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スタッフコラム

大丈夫?と大丈夫!の違い

大丈夫?と大丈夫!の違い

同じ言葉ですが、言い方で随分違いますよね。

「大丈夫なの?」と言う時は、

自分が心配な時。余裕がない時。

結果、知らず知らずのうちに相手を追い込んでしまうような気がします。

「大丈夫だよ、心配ないよ」と言う時は、余裕がある時。

相手を安心させるマジックWordになりますよね。

 

ふと自分を振り返ると

お客様には、いつも「大丈夫ですよ」と言っていますね。

自分は「大丈夫!」と言われること、言ってくれる人がほとんど(大丈夫?とあまり心配されることが少なかった)、

しかし、社員に対しては、「大丈夫?」と言っていることが多いような気がしました。

何かあったら大変だ、とか、転ばぬ先の杖で、色々なことが気になってしまうのかもしれません。

余裕ができてから「大丈夫!」と言うのではなく、

先に「大丈夫宣言」すれば、肝が座って、心に余裕が出るようにも思いました。

大丈夫!大丈夫!

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